BTK şikayet edince ne olur? Şikayetiniz, hizmeti aldığınız satıcı/sağlayıcı tarafından Tüketici Şikayet Yönetim Sistemi (BTK) üzerinden 10 iş günü içerisinde cevaplandırılacaktır. Verilen cevapla sorun çözülemezse tüketici 10 gün içerisinde işletme çözümüne itiraz edebilir. BTK nelere bakıyor? Kurumun görevleri arasında tüketici haklarının korunması ve piyasanın izlenmesi ve denetimi yer alıyor. BTK ayrıca elektronik haberleşme, internet ve posta hizmetleri gibi alanlarda düzenleme yapma yetkisine de sahip. BTK şikayet kaç günde cevaplanır? İşletmeciler bu kanaldan ve doğrudan işletmeciye iletilen şikayetlere 15 gün içinde cevap vermek zorundadır. Alınan cevaplar BTK tarafından incelenecek ve mevzuata uygun olanlar tüketiciye iletilecektir. BTK şikayet kurum incelemesinde ne demek?…
Yorum Bırak