Çağrı yöneticisi nedir? Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi, bir şirketin çağrı merkezi operasyonlarını yöneten ve geliştiren bir yönetim pozisyonudur. Bu pozisyon, müşteri hizmetleri standartlarını korumaktan, performans hedeflerine ulaşmaktan ve çağrı merkezi personelinin verimli çalışmasını sağlamaktan sorumludur. Çağrı merkezi işi zor mu? Çağrı merkezinde çalışmak elbette zorlu bir iştir. Bu alanda işinin gereklerini yerine getirmek isteyen herkes çok fazla stres altındadır ve hem fiziksel hem de ruhsal zorluklarla baş etmek zorundadır. Ancak küçük noktalara dikkat ederek bu çalışma ortamını olabildiğince stressiz hale getirebilirsiniz. Çağrı merkezi çalışanı günde kaç saat çalışır? Çağrı merkezimizin çalışma saatleri genellikle 09:00-22:00 arası yani yaklaşık 11 saattir. En…
Yorum Bırak